Un bon produit numérique aide à terminer une tâche sans obliger à comprendre son architecture. Des libellés précis, une hiérarchie lisible et des retours immédiats rendent les actions plus prévisibles.
Dessinez d’abord le parcours principal, puis les cas difficiles : formulaire incomplet, absence de résultat ou connexion interrompue. Ces états font partie du produit et méritent autant d’attention que l’écran de présentation.
Observez une personne réaliser une tâche sans lui expliquer l’interface. Ses hésitations révèlent souvent des améliorations simples. Réduisez les choix inutiles et rendez les actions importantes faciles à retrouver.
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